Forum HPA - Forum professionnel des gestionnaires de campings

[Janine Lenel]

Nous sommes tout à fait favorables aux commentaires et aux notations des
clients, ceci ne peut que nous aider à nous améliorer.
Il existe un site hollandais : camping-frankrijk.nl , qui fonctionne très bien, et si un commentaire est très négatif, parmi une multitude de réactions positives, c'est qu'il s'est passé quelque chose entre le client et le gestionnaire - et que ce n'est pas forcément à la gloire du client ! et même très bizarrement cela fait aussi de la publicité !
Le système hollandais propose 2 notes : une d'aspect général, et une
de propreté des sanitaires, le tout suivi d'une commentaire personnalisé
avec le nom du client, et la période de son séjour. Et, très important, il n'y a
aucune possibilité pour le gestionnaire d'intervenir sur ce site.

[Camping-tour]

Bonjour,

Nous connaissons très bien ce site, et il génère de gros trafics.

Nous avions mis un système similaire en place au départ, et ça n'a pas très bien fonctionné pour plusieurs raisons :
- Les commentaires sur le site Hollandais concernent en principe des campings à l'étranger, dans une langue peu parlée en dehors de ses frontières.
Il est difficile pour un propriétaire de poster des commentaires sur ce site pour faire l'éloge de son établissement ou pourrir celui du concurent.
- La mentalité des Néerlandais est très différente de celles des Français (même s'ils sont loin d'être parfaits et toujours objectifs).
Ce qui fonctionne dans ce pays n'est pas forcément transposable.

L'idée sur Camping-tour, pour éviter les débordements, c'est de rendre transparent le fonctionnement des commentaires et de la modération.

En savoir plus

[Camping-tour]

Bonsoir,

Après un long travail de développement, très fastidieux, le module de gestion des commentaires est ENFIN achevé.

Merci de nous faire part des bugs éventuels que vous pourriez repérer.

Nous espérons que vous apprécierez la sécurité et le sérieux apportés par cette gestion rigoureuse.

N'hésitez pas à recommander Camping-tour si vous êtes satisfait.
Camping-tour est gratuit et nous avons besoin de votre soutient.

Pensez aussi que nous pouvons vous proposer un forum de discussion spécial pour vos campeurs.
Demandez nous, vous serez modérateur de votre forum et pourrez gérer seul les contributions de vos campeurs.

Cordialement.

[Camping-tour]

Bonjour,

Si vous êtes intéressé, nous pouvons mettre en place un système simple qui vous permettrait d'afficher sur votre site les commentaires postés sur Camping-tour, en temps réel, et en respectant les restrictions (mises en attente, annulations...).
Vous pourriez dans ce cas vous servir de Camping-tour comme livre d'or, et maîtriser les commentaires postés sur votre établissement.

De même nous vous proposons (gratuitement) un forum spécifique pour vos campeurs si vous le désirez, sur Camping-tour, avec possibilité d'affichage de leurs discussions sur votre site.

Cordialement.